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Perguntas Frequentes

Q:Como posso fazer um pedido?
A:

Selecione uma categoria no menu suspenso, procure um item que você goste e selecione-o, você será redirecionado para a página do produto, onde precisará selecionar uma cor, tamanho e adicionar requisitos especiais, se necessário.

Q:Posso pagar com meu cartão de crédito?
A:

Sim, aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito que incluem, mas não são exclusivos para Visa e MasterCard.

Q:Eu gostaria de cancelar meu pedido.
A:

Não se preocupe, desde que seu pacote de produtos não personalizados ainda não tenha sido enviado. Você pode cancelá-lo entrando em contato com nossa equipe de atendimento.

Q:Posso encomendar ligando para o número do serviço?
A:

Desculpe, atualmente não podemos fazer seu pedido por telefone. Mas estamos trabalhando duro para trazer a você o recurso. Mas você ainda pode usar seu smartphone para fazer um pedido.

Q:Quais são os requisitos especiais?
A:

Se você precisar de alterações no produto, você pode descrevê-lo no campo de requisitos especiais. o vestido não tem alças, mas você gostaria de ter alças, então podemos arranjar isso, podemos fornecer alterações para todos os vestidos, até certo ponto.

Pagar
Q:Quais opções de pagamento estão disponíveis?
A:

Você pode pagar pela sua compra com todos os principais Cartões de Crédito e Débito ou fazer um pedido com pré-pagamento e entrar em contato com nosso suporte para a opção de pré-pagamento disponível, que inclui Transferência Bancária, Western Union e MoneyGram.

Q:Meu pagamento é seguro?
A:

Definitivamente um sim! Utilizamos os mais altos padrões da indústria para proteger nosso site e o processo de pagamento. A queenabelle.co.za é totalmente compatível com PCI e certificada para processar pagamentos. Cada bit das informações que você nos fornece é processado criptografado através do Secure Socket Layer (SSL).

Vouchers / códigos de desconto
Q:Onde posso resgatar meu voucher ou código de desconto?
A:

Durante o checkout, você tem a opção de inserir o código específico, ele será aplicado a todo o carrinho de compras.

Q:Quantas vezes posso usar o código de desconto?
A:

Cada compra uma vez, enquanto a promoção estiver ativa.

Q:Eu me inscrevi na sua Newsletter, onde está meu código?
A:

Devido a regulamentações, você precisa entrar em sua caixa de correio e ativar sua assinatura de boletim informativo, o código será exibido depois de clicar no link de ativação.

Tamanho
Q:Como saber o meu tamanho?
A:

Cada página de descrição de produtos apresenta um gráfico de tamanho detalhado, você pode medir-se e escolher o tamanho dos vestidos de acordo com o resultado. Não se confunda se você acaba tendo um tamanho diferente do seu tamanho padrão de uso casual, os vestidos têm diferentes tamanhos.

Q:Como me medir?
A:

Usamos três fatores diferentes: Busto, Cintura e Quadris.

- Busto: Meça ao redor da parte mais larga do seu busto.

- Cintura: medida em torno da cintura natural.

- Quadris: meça ao redor da parte mais completa.

Certifique-se de usar roupas apertadas enquanto se mede. Por favor, verifique se o vestido tem um sutiã embutido em caso afirmativo, meça sem sutiã.

Q:Minhas medidas corporais não se encaixam em um tamanho específico!
A:

Você pode escolher medições personalizadas e inserir as medidas do seu corpo nos detalhes do pedido sem escolher um tamanho predefinido. Taxas extras podem ser aplicadas.

Q:São os tamanhos, e. UK 10, tamanhos padrão do Reino Unido?
A:

Não há tamanhos padrão para vestidos no Reino Unido ou na UE, portanto, praticamente todos os fabricantes estão usando seu próprio gráfico. Por favor verifique o nosso tamanho gráfico para detalhes.

Remessa
Q:Quais opções de envio estão disponíveis?
A:

Oferecemos transporte padrão e acelerado em todo o mundo. Para envio em massa ou transporte por atacado e por atacado, não apresentamos opções expedidas, entre em contato conosco se você quiser encomendar mais de 100 vestidos. Temos ótimas tarifas de atacado e suas viagens para nossas oficinas de alfaiataria.

Q:How long is the delivery time?
A:

Quando a sua encomenda sai do nosso armazém de garantia de qualidade, demora cerca de 7-8 dias a chegar até si, dependendo do item que encomenda, da sua origem e destino.

Q:Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido feito?
A:

Sim, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, mas não podemos alterar o endereço de entrega depois que o envio já foi processado.